每天微信步数上万 21年老城管见证故宫周边“大变样”

by admin on 2019年3月20日

  昨日是中秋节,北京各大热门旅游地区迎来高峰客流。国庆中秋长假期间,旅游综合执法站运行情况如何?设立执法站的地区旅游秩序又是怎样?昨日,北京青年报记者对位于前门和故宫北门的三处执法站进行了探访。综合三处执法站的信息,截至目前,各执法站均未接到游客的旅游投诉,但每天都会有数十名游客来此进行咨询。

警方正抓捕两涉案在逃嫌疑人

新京报记者 周依

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故宫旅游

输入导游证编号,即刻可查询是否是黑导游。昨天上午,在故宫神武门外,市城管局执法人员使用旅游城管执法APP对导游进行检查,黑导游将会被处以1000元到1万元的罚款。据悉,“十一”期间,市城管执法局将在全市范围内开展旅游专项执法工作,并借助科技手段加大对无证黑导游的检查打击力度。

每年5到10月是旅游旺季,也是刘光荣最忙的时候,越到春节、五一、中秋、国庆这些节假日就越忙。除了正常白班之外,城管队每周还要值至少一宿大夜班,第二天轮到早班就接着上。刘光荣常年睡眠不好,常常一天只睡四五个小时。

  西城区前门煤市街北口,游人如织,这里是从天安门广场前往前门的必经之路。一处城管执法站点外加挂了“北京市旅游综合执法站”的牌子。昨天中午,执法站的人员都在周边巡查,一位在此休息的保安说,自从9月25日执法站挂牌以来,除了早上签到时能看到人,一天大部分时间很少有执法人员待在屋里。

旅游执法APP一分钟辨导游真假

在平日工作中,刘光荣善于观察,多年下来已经总结出一套自己的经验,什么时候哪个位置容易出状况,他都“门儿清”。采访时他坐在岗亭内指着窗外说:“这个时候,马路对面无照卖玉米的该出来了。”刘光荣的同事说,有时迎面走来一个吃冰棍的路人,刘光荣能从路人手里冰棍剩多少,判断出他大致在哪里买的冰棍。“我们平时执法巡查就得针对这些状况迎着上。”刘光荣说。

  执法日志逐一记录检查细节

国庆前专项整治旅游市场秩序

刘光荣所在的什刹海二分队辖区2.3平方公里,现有队员19人。在故宫北门点位盯守,不仅要负责盯住神武门广场,还辐射周边的景山前街、北海公园南门、景山公园东门。因为队里人员紧张,整个片区仅有他和“搭档”两个人,多年来每天早七点到晚五点半雷打不动、全年无休。虽然按照安排,应是两个人轮流半天换班,但刘光荣总是提前来、晚些走,怕搭档一个人顾不过来。

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据西城警方介绍,“十一”前夕,为切实提高群众安全感和满意度,西城警方积极联合交管、城管、交通执法及属地街道办事处,围绕全区黑车和黑摩的揽客、“胡同游”、“一日游”等扰序违法行为开展全面打击整治,尤其是对西城区重点景区和繁华地区的扰序违法行为持续开展打击整治行动,为黄金周期间各地游客和居民营造良好治安环境。

刘光荣告诉记者,这条街巷叫“陟山门街”,西端就是北海公园东门。两年前,这可是个让人“头疼”的地方,更是节假日、重要活动时的重点保障区域,从西城区城管局到执法队都要投入相当大力度去管控。自从两年前“疏整促”专项行动开始,执法队组织了多轮占道经营和开墙打洞专项整治,通过“街道吹哨、部门报到”联合执法形成合力,将街区内存在的问题“一网打尽”。

  本报讯
今年国庆中秋长假期间,北京市在前门、故宫、颐和园等旅游热门地区首次设立旅游综合执法站,相关执法部门除利用执法站进行巡查外,游客还可在此咨询和投诉。

“您好!我们是北京城管执法局的执法人员,正在进行旅游专项执法检查,请出示您的导游证,谢谢您的配合!”昨天上午10点左右,东城区故宫神武门外,城管执法人员向一名带团导游表明了身份和来意后,在对方的配合下,使用北京旅游城管执法APP检查了其导游证、行程单,整个检查过程只用了一分多钟。

昨日上午,刘光荣在核查旅行团导游资质。

据了解,今年国庆期间,城管执法部门将在全市各大景区对带团导游开展执法检查,实现“两个必查”,即:当场核查旅游团队行程单和带团导游身份,对未持有效导游证件、不具备导游资格的黑导游,将由执法人员依据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条第一款,处以1000元至1万元的罚款。

他每天的工作主要是管控故宫北门周边的环境秩序,防止无照商贩占道经营、“黑车”载客等违法行为的出现,同时监控旅游秩序,核查带团人员资质。国庆假期的前一天,他一上午奔走未停,到午饭时间也是边吃边盯着窗外的情况,“一刻也不敢松懈”。

  故宫首设旅游综合执法站

据介绍,该黑导游团伙利用低价揽客、中途加价,使用殴打、辱骂、言语威胁等方式索要游客费用。为减少被检查和取得游客信任,均使用租赁的旅游车辆运送游客,司机不固定。

记者从市城管执法局了解到,今年国庆期间,城管执法部门重点加大了对天安门及周边地区、长安街沿线,故宫、奥林匹克公园、什刹海、恭王府、八达岭、十三陵及市属11大公园,繁华商业区和特色街区,主要交通枢纽以及大型集会、活动等人流密集地区的防控力度,并对环境秩序类、市容景观类、大气污染防治类以及市政公用类四类违法形态开展集中整治,确保重点地区及周边环境整洁优美、秩序井然有序。

我要反馈

北京市交通执法总队表示,国庆节前,将统筹各部力量综合执法,对40个重点景区采取重点检查与围堵查处相结合、固定岗位和巡查岗位相结合措施,加大监管力度。特别是在非法“一日游”侵害游客的高发重点地区,将采取措施,逢车必检,必要时对某些地区进行逐车登记。继续与各部门合作,深入到所有客运企业当中,明确从源头服务,依法依规。

据统计,国庆假期前三天,全市城管执法系统日均出动人员约5000人次,共查处各类违法行为1000余件。城管热线受理群众举报2081件,同比下降16.5%。

  这间执法站内部陈设非常简单,只有桌椅、饮水机等几样必备物品。桌子上摆放着西城区旅游秩序执法台账、旅游投诉临时受理单、签到表、执法日志等文件,以及执法时没收的旅游小广告。执法台账有国庆期间每天的执法人员、车辆、巡查次数、旅游咨询、受理投诉等信息。北青报记者看到,这个执法站并未接到游客投诉,咨询人数最多的是10月2日,共有66人。执法日志则详细记录了每天的执法情况,比如国庆节当日,该执法站6:30人员签到;7:40执法人员在前门西大街检查非法一日游,没收合同百余份;11:20对西河沿进行巡查,出动执法人员15人次;15:30对前门步行街、煤市街等沿街旅行社进行检查。

昨天,北京市公安局治安管理总队一支队支队长张国海介绍,9月17日中午,警方接到两名群众报警,在居庸关3号停车场,因导游强行二次收费被打。经调查,警方初步查明并锁定涉案嫌疑人身份,并于9月22日、23日,分别在北京、河北等地将韩某(男,内蒙古包头市人)、陈某(女,河南省焦作市人)、李某(女,黑龙江省鸡西市人)、王某(男,河北省遵化市人)、董某(男,内蒙古包头市人)5名嫌疑人抓获归案。目前,5人均被警方依法刑事拘留,警方正在抓捕另外两名涉案在逃嫌疑人。

国庆期间一天核查二十余旅行团

  市旅游委副巡视员赵广朝表示,设立旅游综合执法站的目的就是变过去的抽查为常态化检查,加强旅游、公安、城管、工商、交通和属地街道等各部门之间的联动,及时发现和处理问题,以期提高执法的效率。赵广朝表示,目前旅游综合执法站均选址在北京的旅游热门地区和旅游问题较多的地区,例如作为非法一日游的发车点,前门地区就设立了两处。今后北京市还将根据旅游市场的调研情况,在旅游违法违规情况较多的地区设立旅游综合执法站。

市城管执法局也提醒广大游客,在“十一”黄金周出游期间,增强自身防范意识,选择北京旅游集散中心或正规旅行社提供的“一日游”服务,做到“五不要”:不要误信各类旅游小广告信息、不要受公交假“一日游”站牌的误导、不要参加低价“一日游”旅行团、不要乘坐黑车、不要购买无照经营商品,避免自身合法权益受到侵害。

国庆期间,核查旅游从业人员资质也是城管的重点工作之一,刘光荣一天之内要核查25个以上旅行团的资质。

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