全经联智慧社区委员会走进“金钥匙•大管事人”

by admin on 2019年7月6日

2019年5月26日下午,全经联智慧社区委员会一行人兴致勃勃地走进“金钥匙·大总管”,探访该项目如何用服务打动业主,如何从物业服务的细微之处打造“金钥匙”的理念,如何打造管家式专属社区生活服务。

图片 1

图片 2

图片 3

陆鹏每天早上6点起床,健身和读书一个小时。

2019年4月22日,全经联智慧社区委员会(下简称:智慧社区委)的委员们来到美丽的聊城,走进裕昌集团,展开“探索物业服务提升之路”的主题研讨。智慧社区委副秘书长、零距离智慧社区总经理杜莉女士带队,同行的有:智慧社区委委员、澳西物业集团董事长黄菲女士、澳西物业集团总经理陈喆先生、天问互联华北总经理师杰先生、以及智慧社区联盟负责人王军先生等。第一次探访聊城,大家的情绪非常高涨,对裕昌集团物业所做的精细化管理和优质服务赞不绝口。

周末的通州阴雨绵绵,与会人员对“金钥匙•大总管”表现出浓厚的兴趣。

文| 铅笔道 记者 程用杰

会上,裕昌集团房地产开发公司总经理黄风兴先生致辞,并向大家简单介绍了裕昌集团多元化板块内容及发展历程。该集团是山东省聊城市具发展潜力的企业之一,总资产达160亿元。拥有近千亩的土地储备,下属十五个分、子公司及博物馆一处,综合开发面积72万平方米,代建面积45万平方。集团旗下物业公司鼎诚物业具有国家二级资质,2018年获得山东省名牌企业称号,在管面积197万平方米,以住宅社区为主。鼎诚物业公司总经理张晓蓉女士详细介绍了目前的在管项目,也提出了一些需要解决的问题。针对这些问题,以及如何更好地提升其物业运营服务能力,在座嘉宾纷纷结合自身优势与经验展开交流。

图片 4

阿祥拿着百合花,向坐在病床上的张老太太问好,耐心地陪着病人唠了会嗑后,他转身告辞。阿祥并不是张老太太的小辈,而是远洋某社区“金钥匙大总管”的一名“管家”,张老太太是他的一名客户。

澳西物业总经理陈喆先生首先从澳西十多年运营经验出发分享“如何用高品质的物业管理黏住业主”。陈总认为,物业服务最重要的就是提供个性化差异化的服务,让业主觉得舒服,满足他们真正的需求。也从回迁房项目到高端项目具体展开,讲解澳西是如何因地制宜,最大化满足业主需求的。

参加本次活动的有:北京悦和软件有限公司总经理徐玮先生、北科建集团技术部总经理沈源先生、北京嗨爱音乐剧文化发展有限公司CEO李柏仑先生、全经联养老委副主任、易享生活CEO吴晓蓉女士、物业管理有限公司总经理尔鹏先生、天问互联李彦锟先生、吴东磬先生以及智慧社区联盟王军先生、全经联智慧社区委员会秘书长刘洁萍女士。

“有些老人遇到水管漏水、卫生间被堵住了,第一时间不是找他们的儿女,而是找我们的‘管家’。”陆鹏说。

天问互联华北总经理师杰先生以“物业ERP助力物业公司提供整体管理水平”为题发言,展示了物业信息化数据化的力量。通过强大的技术平台,降低物业成本的同时,为物业运营提供更精准的决策。他提出“精细化和数据化是未来物业发展的必然趋势”。

图片 5

“金钥匙大总管”由赵旖春创立于2014年,是一家为高端社区高净值人群提供“家门之内”的服务商。次年,陆鹏带领运营和管理团队进入公司就任CEO。

零距离智慧社区总经理杜莉女士则从物业多种类经营的角度,具体探讨物业增如何收的问题。通过零距离智慧社区的智能门禁以及强大的运营平台,为物业赋能,让物业在“”人、空间、设备“之中重新挖掘宝藏,挖掘用户粘性,拓展物业增收渠道。

活动现场,”金钥匙•大总管”CEO陆鹏先生的分享引起大家的热烈讨论。陆鹏总说,“金钥匙•大总管”秉承为客户提供“满意+惊喜”的个性化服务和“将五星级酒店的生活品质引入社区”的服务理念,坚持“专业、贴身、定制、全面”的服务方式,打造专业服务团队,为客户提供覆盖衣、食、住、行、娱、购、游、健康等全面的专属生活服务。依托国际顶级服务组织“金钥匙组织”的服务标准与培训体系,金钥匙·大总管致力于打造企业服务标准,建立服务人员培训体系,输出最好的服务标准和服务人才。经过四年的积累与沉淀,公司已经打造出以“私墅、私制、私膳、私务、私旅、尊享、健康”七大板块为核心的管家服务体系,能够解决客户在生活当中方方面面的需求,并且所有服务标准皆经过不断打磨。

经过4年的发展,公司培养一支近100人的“管家”队伍,其基础服务包括洗车、洗衣、家政、成员看护、宠物打理、绿植养护,定制服务则涵盖衣食住行等各方面,可以对客户全方位的服务。

4月23日,活动一行人还到访了九州国际、裕昌国际两个项目,做实地考察。从小区绿化到停车管理到门禁系统等具体事项展开调研,总结优势经验,探索升级道路。裕昌集团还邀请大家来到旗下的“明清圣旨博物馆”参观,展出的大量明清时代圣旨真品颇为震撼,更让大家感慨裕昌集团的用心以及聊城这座城市的历史文化底蕴。

据悉,“金钥匙·大总管”整合中粮、首农、银泰、美年大健康、平安保险、建设银行、寺库、尚层等优秀企业及国内众多四五星酒店等高端资源,凭借高端专业服务已经和龙湖智慧服务、远洋地产、融创物业、合生创展、招商物业、鸿坤物业、绿城服务、金茂物业、中电建等134家知名地产、物业达成战略合作,服务于旗下高端社区。2019年,已正式进入南京市场,开启跨城市运营。

目前,“金钥匙大总管”年营业额近2000万元,已进驻运营北京26个高端社区。另外,公司与”龙湖”“融创““远洋”和“招商”等10多家高端地产和物业公司战略合作,将落户旗下近200个社区。

美好的城市需要优美的环境,也需要品质上乘的物业服务。全经联智慧社区委员会将与裕昌集团一同探索更优物业服务之道,用智慧+社区运营的方式,构建物业管理新格局!

陆鹏先生在全经联智慧社区委员会非常活跃,担任秘书处工作人员期间积极为会员服务,得到委员们的赞扬。尽管因为工作忙而卸任,但陆鹏总本人依然以全经联智慧社区委的专业志愿者身份热心地为委员服务。在社区委,像陆鹏总这样的专业志愿者还有二十一位。

陆鹏透露,“金钥匙大总管”已获得三轮融资,规模超2000万。近期团队在寻求3000万~5000万元B轮融资,资金主要用于市场拓展。

图片 6

图片 7

注:陆鹏承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音。

全经联智慧社区委员会成立于2015年,是全经联26个专业委员会之一。“走进创新企业系列活动”已经成为社区委的品牌活动之一,共成功组织二十三场。活动坚持公益,由项目方发起,秘书处整体协调、安排活动细节,撰写新闻稿。大家利用周末休息的时间,与全经联相关委员会一起走进企业,与创始人深度交流、互动,彼此链接,相互加持,相互赋能,社区委秘书处帮助企业发展壮大!

“懒人”创业

“阿姨,您小心一点,这是意大利的皮质沙发,擦的时候轻一点。”看到家政公司给自己派的阿姨粗手粗脚的,赵旖春就一阵心烦。她自认为是一个“懒人”,不想把精力浪费在生活琐碎的事上,但每次遇到不专业的保洁阿姨,她总是忍不住反复地交代和沟通。

在和邻居的沟通中,赵旖春发现大家有一样的苦恼。在海外留学6年的她,对欧洲高水平的家政服务有很深的体验。她心想,“邻居们都是龙湖社区的业主,肯定不缺钱,缺少的是优质的服务。”

于是,赵旖春开始向大家传递欧洲的服务理念。获得认可后。她为邻居制定了一个全年的服务计划,组建一支专门的管家团队为大家服务。

在这个服务团队运行一段时间之后,如何持续提供高水平的服务成为一个问题。在她看来,“服务是一个非标准的行业,但服务培训和人才培养体系是标准的,这是服务的根。”

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

网站地图xml地图